8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员4712：好评
设施有点陈旧，不过还是比较干净。
王轶：好评
酒店在市中心，靠近华丰珠宝城，晚上逛夜市吃夜宵很方便，酒店是老改新的，豪华房有wifi，但热水不是太好，一般吧
悠悠雨：好评
很满意，物超所值，大厅豪华气派，交通十分方便，服务很贴心，开房时前台服务员还给我介绍酒店周边环境、当地美食和风土人情，房间很干净，早餐品种很丰富，味道也好，天然温泉很舒服，洗完澡身上滑滑的，还接待过国家领导人，下次到瑞丽出差还是选择新世纪，值得推荐大家，赞