提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
会员4712:好评
设施有点陈旧,不过还是比较干净。
王轶:好评
酒店在市中心,靠近华丰珠宝城,晚上逛夜市吃夜宵很方便,酒店是老改新的,豪华房有wifi,但热水不是太好,一般吧
悠悠雨:好评
很满意,物超所值,大厅豪华气派,交通十分方便,服务很贴心,开房时前台服务员还给我介绍酒店周边环境、当地美食和风土人情,房间很干净,早餐品种很丰富,味道也好,天然温泉很舒服,洗完澡身上滑滑的,还接待过国家领导人,下次到瑞丽出差还是选择新世纪,值得推荐大家,赞