北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4712：好评
设施有点陈旧，不过还是比较干净。
王轶：好评
酒店在市中心，靠近华丰珠宝城，晚上逛夜市吃夜宵很方便，酒店是老改新的，豪华房有wifi，但热水不是太好，一般吧
悠悠雨：好评
很满意，物超所值，大厅豪华气派，交通十分方便，服务很贴心，开房时前台服务员还给我介绍酒店周边环境、当地美食和风土人情，房间很干净，早餐品种很丰富，味道也好，天然温泉很舒服，洗完澡身上滑滑的，还接待过国家领导人，下次到瑞丽出差还是选择新世纪，值得推荐大家，赞